Classe Digitale – Manager les personnalités difficiles

Une chose est sûre : les personnalités difficiles ne sont pas difficiles avec tout le monde. Il y a une approche et une posture à adopter pour les comprendre, les amener à comprendre et finir s’en sortir avec eux.

Vous avez du mal avec les narcissiques, les arrogants, les récalcitrants, les égoïstes, les impulsifs et les gâchettes faciles ?

DECOUVREZ :

1. Ces 9 choses que vous devez arrêter de faire pour ne plus laisser les personnalités difficiles vous irriter ;
2. Comment changer de perspective au sujet des gens difficiles et réussir à les manager
3. La méthode pour décortiquer le processus de haine et réussir à aimer les personnes peu aimables.
4. Les 13 techniques et méthodes habiles pour réussir avec les personnalités difficiles avec qui vous avez  souvent du mal
5. Etude de cas pratique : Comment manager un collègue intraitable
6. Etude de cas pratique : Comment gérer un époux/épouse palabreur
7. Etude de cas pratique : Ce qu’il faut faire lorsque vous avez du mal à satisfaire votre patron
8. Etude de cas pratique : Comment devenir l’interlocuteur préféré d’un client réputé difficile
9. Ce qu’il vous reste à faire lorsque vous êtes convaincu qu’il faut mettre fin à votre relation avec une personnalité difficile.

Et bien plus encore..