CLASSE DIGITALE:GESTION ET PRÉVENTION DES CONFLITS

Pour réussir en tant que manager, il faut maîtriser plusieurs compétences et la gestion des conflits est l’une des compétences clés pour améliorer son excellence managériale.

Lorsque les brouilles minent l’entité que vous dirigez, la collaboration devient contre-productive et les efforts faits par les uns sont cannibalisés par les autres.

Pour éviter que cela n’arrive, il faut renforcer ses capacités en gestion et prévention des conflits.

Thème : « GESTION ET PRÉVENTION DES CONFLITS : La posture à adopter par le manager pour garder le contrôle, améliorer les relations en toute sérénité et renforcer les conditions d’excellence. »

Vous allez découvrir dans cette vidéo de Classe Digitale :

•  Les passivités interdites au manager surtout lorsque les brouilles minent son organisation ou équipe ;
•  Le travail d’évaluation du climat et des relations pour prévenir les conflits ;
•  Les 5 signes qui montrent que c’est le manager lui-même qui créent les conflits ;
•  L’attitude à adopter dans la gestion et la prévention des conflits pour rester un manager crédible
•  Les 6 objectifs que vous devez travailler à atteindre lorsque les brouilles surviennent ;
•  Les 9 étapes pour résoudre un conflit entre deux collaborateurs ;
•  Ce que vous ne pouvez pas exiger lorsque vous devez résoudre un conflit ;
•  Ce qu’il vous reste à faire lorsque vous n’avez plus de crédibilité dans la résolution d’un conflit ;
•  Le plan de travail pour s’assurer que les ententes issues de la résolution d’un conflit vont être mises en œuvre et respectées ;
• Et bien plus encore… De la pure merveille n’est-ce pas ?